Frete e Entrega

O valor e o prazo de entrega são calculados de acordo com fatores como CEP de destino, peso, dimensões dos produtos, modalidade escolhida e transportadora disponível.

As opções de frete, valores e prazos disponíveis para cada pedido são apresentadas ao cliente durante a compra, após informar o CEP.

Produtos de pronta entrega

Nos produtos disponíveis para envio imediato, nosso horário de corte é às 11h em dias úteis.

Pedidos aprovados até esse horário poderão ser preparados para expedição no mesmo dia, conforme disponibilidade da modalidade de transporte escolhida.

Pedidos realizados ou aprovados após as 11h serão processados para expedição a partir do próximo dia útil.

Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda

Produtos personalizados possuem prazo de produção próprio, informado na página de cada produto.

O prazo de entrega apresentado ao cliente considera:

prazo de produção/disponibilidade do produto + prazo de transporte até o destino.

Por exemplo, se determinado produto possui disponibilidade de 25 dias úteis, esse período será considerado antes do prazo necessário para o transporte.

O prazo específico de produção pode variar de acordo com o produto adquirido e estará informado em sua respectiva página.

ABRANGENCIA

Realizamos envios para todo o Brasil, utilizando as transportadoras disponíveis para cada localidade através da nossa plataforma de fretes.

Prazo de entrega

O prazo estimado é apresentado no site após a inclusão do CEP e escolha da modalidade de transporte.

Os prazos são contabilizados em dias úteis, salvo quando expressamente informado de forma diferente.

A contagem considera a aprovação do pagamento e, quando aplicável, o prazo de produção ou disponibilidade do produto.

Horários de entrega

Os horários e dias de realização das entregas são definidos pelas respectivas transportadoras.

De modo geral, as entregas podem ocorrer de segunda a sexta-feira, normalmente entre 8h e 19h, podendo existir diferenças conforme transportadora, região, feriados e datas especiais.

Caso uma tentativa de entrega não seja atendida, uma nova tentativa poderá ser realizada conforme as regras da transportadora responsável.

Modalidade FLEX

Para algumas regiões de São Paulo capital e Grande São Paulo disponibilizamos modalidades de entrega rápida.

As entregas FLEX podem ocorrer de segunda a sexta-feira, geralmente entre 09h as  22h, e aos sábados, quando disponível, entre 08h e 20h.

Os horários podem variar conforme rota, região e disponibilidade operacional.

Não é possível garantir um horário específico dentro da janela informada, pois os motoristas seguem rotas previamente definidas.

Atrasos ou ocorrências no transporte

Eventuais atrasos ou ocorrências logísticas podem acontecer após a expedição do pedido.

Quando houver qualquer problema identificado no transporte, nossa equipe poderá abrir uma solicitação junto à transportadora responsável.

O prazo de retorno ou análise informado pelas transportadoras costuma variar e, em determinadas situações, pode levar de 2 a 4 dias úteis.

Esse período corresponde ao prazo de análise da ocorrência pela transportadora e não altera os direitos do cliente previstos na legislação aplicável.

Frete grátis

A Impera Embalagens poderá oferecer frete grátis para determinadas regiões, produtos ou valores de pedido, conforme as condições apresentadas no site durante a compra.

Quando disponível, essa opção será apresentada automaticamente no cálculo do frete.

Rastreio

Quando a transportadora disponibilizar código ou link de rastreamento, essas informações serão fornecidas para acompanhamento da entrega.

Algumas modalidades de transporte podem não disponibilizar rastreamento em tempo real. Nesses casos, deverá ser considerado o prazo de entrega apresentado no momento da compra.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete ou entrega, entre em contato com nossa equipe:

Impera Embalagens
E-mail: contato@imperaembalagens.com.br
WhatsApp: (11) 95774-5980